Veelgestelde vragen

Hieronder vind je antwoord op de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen? Gebruik dan ons contactformulier of stuur een e-mail naar info@clipsandpaper.nl.

Over Clips & Paper

Clips & Paper is een virtuele groothandel in kantoorartikelen, onderdeel van Merken Distributie. We noemen onszelf virtueel — niet omdat we dropshippen, maar omdat we zeer nauw samenwerken met onze Duitse leverancier soft-carrier GmbH, gevestigd in Trierweiler (D). Wij hebben hun uitgebreide Duits- en Franstalige assortiment professioneel vertaald naar het Nederlands en bieden volledige Nederlandstalige support. We zien grote kansen voor dit assortiment op de Nederlandse markt en stellen het graag beschikbaar voor retailers en wederverkopers.

Wij rijden vier keer per week persoonlijk naar Trierweiler om uw bestellingen zelf op te halen — dat geeft ons volledige controle over de logistiek. Het brengt ook aanzienlijke transportkosten met zich mee. Mede daardoor zijn onze marges flinterdun, en dat weerspiegelt zich direct in onze scherpe inkoopprijzen.

Wat ons onderscheidt:

Transparante, uniforme prijzen — iedereen krijgt dezelfde voorwaarden, ongeacht bestelvolume. Geen verschil tussen grote en kleine afnemers.
Geen contracten, geen verplichtingen — u bepaalt zelf wanneer en hoeveel u bestelt.
Geen bijkomende kosten of verborgen toeslagen — prijs product + verzendkosten, dat is het.
Geen bonussen, geen affiliates, geen buitendienst — we participeren niet in externe bonusprogramma's en hebben geen accountmanagers.
Contactloos werken — alle informatie staat op de webshop. Een bewuste keuze: zo houden we tijd over voor onze logistiek en besparen we op personeelskosten, wat direct ten goede komt aan uw inkoopprijs.
Op continuïteit gericht — geen contracten, maar we hopen en rekenen op een langdurige samenwerking.

We raden u aan zich in te schrijven op onze nieuwsbrief voor een goed beeld van ons assortiment en nieuwe producten.

Bij transacties gaat u een overeenkomst aan met Merken Distributie h.o.d.n. Clips & Paper — uitdrukkelijk niet met soft-carrier GmbH.

Vragen & Antwoorden

1. Voor wie is Clips & Paper bedoeld?
Clips & Paper is een groothandel die uitsluitend levert aan zakelijke afnemers en wederverkopers. U heeft een geldig BTW-nummer nodig om een account aan te maken. Particulieren kunnen niet bij ons bestellen — zij zijn welkom bij XtremeOffice.nl.

2. Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Wij rijden vier dagen per week persoonlijk naar ons distributiecentrum in Duitsland om voorraad op te halen. Ons ophaalschema is dinsdag t/m vrijdag, wat betekent dat op maandag geen verzendingen plaatsvinden.
In de meeste gevallen geldt: besteld vóór 12:00 uur = volgende werkdag verzonden (mits op voorraad en geen maandag).
Bekijk het volledige leveroverzicht op onze verzendpagina.

3. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie van onze verzendpartner Go Parcel (in samenwerking met DHL). U kunt de status ook te allen tijde inzien via uw account.

4. Wat als een artikel niet op voorraad is?
U ziet de voorraadstatus direct op de productpagina. Is een artikel tijdelijk niet beschikbaar, dan kunt u zich inschrijven voor een voorraadmelding — u ontvangt automatisch een e-mail zodra het artikel weer leverbaar is. Nalevering vindt altijd voor onze rekening plaats.

5. Kan ik een bestelling annuleren?
Nee. Zodra een bestelling is geplaatst, start onze geautomatiseerde verwerking direct. Annuleren is niet mogelijk, ook niet als de zending nog niet is verzonden. Zie onze retourpagina voor meer informatie.

6. Kan ik retourneren?
Als zakelijke afnemer heeft u geen wettelijk herroepingsrecht. Retourneren is uitsluitend mogelijk bij een aantoonbare fabricagefout, een foutieve levering van onze kant, of na onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Neem in dat geval altijd eerst contact op — stuur niets onaangekondigd retour. Zie onze retourpagina voor de volledige procedure.

7. Versturen jullie ook brievenbuspakketten?
Ja. Wat door de brievenbus past, versturen we bij voorkeur als brievenbuspakket met DHL-tracking.

8. Wat is het maximale gewicht per zending?
Wij verwerken geen zendingen boven de 25 kg. Overschrijdt uw bestelling dit gewicht, dan nemen wij contact met u op voor een passende oplossing.

9. Kan ik op rekening bestellen?
Na minimaal 3 succesvol afgeronde bestellingen via iDEAL, Bancontact of creditcard kunt u een aanvraag indienen voor bestellen op rekening. Wij beoordelen dit naar eigen inzicht — er is geen discussie of correspondentie over mogelijk. De uitkomst en uw betalingstermijn zijn te allen tijde zichtbaar in uw account.

10. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen €6,50 exclusief BTW (€7,87 inclusief BTW) voor leveringen binnen Nederland en België. Voor de Waddeneilanden geldt een toeslag. Bestellingen worden altijd als één zending verstuurd.

11. Kan ik meerdere bestellingen combineren?
In overleg is dit soms mogelijk. Neem contact op als u hier gebruik van wilt maken. Wij kijken dan of we de bestellingen kunnen samenvoegen voordat ze worden verwerkt.

12. Wat voor bedrijf is Clips & Paper?
Clips & Paper is een groothandel in kantoorartikelen, onderdeel van Merken Distributie (eenmanszaak van Maurice Gosselaar). Wij zijn ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 70041962. BTW-nummer: NL001833656B70. Gevestigd in Venlo.

13. Hoe neem ik contact op?
Via ons contactformulier of per e-mail: info@clipsandpaper.nl. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur en reageren doorgaans binnen één werkdag.

14. Zijn jullie ook de eigenaar van XtremeOffice.nl?
Ja, dat zijn we. We zijn transparant over dit feit. We begrijpen dat wederverkopers er allergisch voor kunnen zijn dat hun groothandel ook aan eindklanten levert. Wat we u kunnen zeggen: met XtremeOffice.nl voeren wij geen actieve marketing richting uw klanten en we ondernemen geen acties om uw klanten over te nemen. XtremeOffice richt zich op de consumentenmarkt; Clips & Paper richt zich uitsluitend op zakelijke afnemers en wederverkopers.

15. Kan ik bestellingen rechtstreeks bij mijn klant laten afleveren?
Ja, dat is mogelijk. Geef daarvoor het afleveradres van uw klant op bij het plaatsen van de bestelling. Houd er wel rekening mee dat de afzender op het pakket Venlo Verstuurt is — dit is de naam van onze verzendpartner. In theorie is dit herleidbaar naar Clips & Paper, Merken Distributie en XtremeOffice.nl. Er is geen eigen branding van uw bedrijf op de verpakking mogelijk.

16. Staat mijn vraag hier niet tussen?
Gebruik dan ons contactformulier of stuur een e-mail naar info@clipsandpaper.nl. Wij reageren doorgaans binnen één werkdag.