Handleiding

Welkom bij Clips & Paper. In deze handleiding leest u wat u van ons kunt verwachten en hoe alles werkt: van het aanvragen van een account tot het bestellen, het aanvragen van een offerte en het betalen. U kunt de pagina ook bewaren of afdrukken als PDF.

Tip: kies in het afdrukvenster van uw browser als printer “Opslaan als PDF”.

De webshop in één oogopslag

Bovenaan elke pagina staat dezelfde balk. Hiermee doet u bijna alles:

1. Zoekbalk – typ hier wat u zoekt.
2. Camera – zoeken met een foto.
3. Handleiding – deze pagina.
4. Winkelwagen (oranje) – uw artikelen om direct te bestellen.
5. Offerte – uw lijst om eerst een prijsopgave te maken.
6. Account – inloggen, account aanvragen en uw gegevens.

1. Voor wie is Clips & Paper?

Clips & Paper is een groothandel in kantoorartikelen. Wij leveren uitsluitend aan zakelijke afnemers en wederverkopers in Nederland en België. Een geldig BTW-nummer is nodig om te kunnen bestellen. Bent u particulier of een kleinere afnemer? Dan bent u van harte welkom bij onze zusterwebshop XtremeOffice.nl.

Zo werken wij:

• Heldere prijzen. Alle prijzen zijn exclusief BTW en gelden voor alle klanten gelijk bij hetzelfde aantal. Voor veel artikelen geldt een staffelprijs: hoe meer u afneemt, hoe lager de stuksprijs.
• Geen verplichtingen. Geen contracten, geen minimumafname per jaar, geen verborgen kosten. Prijs van het artikel plus verzendkosten, dat is het.
• Gewoon naast uw huidige leverancier. U hoeft nergens mee te stoppen. U kunt ons gebruiken wanneer het u uitkomt.
• Zelf te regelen. Alles staat online: assortiment, prijzen, voorraad en uw eigen bestellingen. Wij zijn bereikbaar voor vragen, maar werken bewust contactloos.

2. Een account aanvragen

Om te kunnen bestellen heeft u een account nodig. Dat aanvragen duurt een paar minuten:

1. Klik rechtsboven op Account.
2. Klik op het tabblad Account aanvragen.
3. Vul het formulier in (zie het voorbeeld hieronder). De velden met een rood sterretje * zijn verplicht.
4. Vink het hokje met de algemene voorwaarden aan en klik op Account aanvragen.

1. Bedrijfsnaam – de naam van uw bedrijf. Vul ook uw KvK-nummer in; dat maakt de beoordeling sneller.
2. Wederverkoper – vink dit aan als u onze artikelen doorverkoopt.
3. BTW-nummer – mag u bij het aanvragen nog leeg laten, maar is nodig vóór uw eerste bestelling. Wij controleren het in het Europese VIES-register.
4. E-mailadres – hiermee logt u later in. Kies een adres dat u zelf leest.
5. Anti-scamcodewoord (aanbevolen) – geen wachtwoord! Zie de uitleg hieronder.
6. Account aanvragen – hiermee verstuurt u het formulier.

Wat is het anti-scamcodewoord?

Onderaan het formulier kunt u een anti-scamcodewoord kiezen. Dat is geen wachtwoord en u gebruikt het niet om in te loggen. Het is een herkenningswoord dat wij in elke e-mail aan u laten zien, bovenaan de mail.

• Waarom? Oplichters sturen nepmails die op onze mails lijken. Staat uw codewoord in de mail? Dan komt de mail echt van ons. Staat het er niet in? Vertrouw de mail dan niet en klik nergens op.
• Wat vult u in? Een woord of korte zin die u makkelijk onthoudt, bijvoorbeeld Groene map 2024. Maximaal 50 tekens.
• Vul hier nooit uw wachtwoord in. Het codewoord staat leesbaar in onze e-mails, dus iedereen die uw mail ziet, ziet het ook. Kies daarom iets anders dan uw wachtwoord of een code van een andere dienst.
• Verplicht? Nee. Maar we raden het sterk aan. U kunt het later altijd wijzigen of invullen via Account › Mijn gegevens.

Wat gebeurt er daarna?

• Wij beoordelen elke aanvraag. Dat gebeurt deels automatisch en deels handmatig, zo snel mogelijk op werkdagen.
• Tot de goedkeuring ziet u wel het assortiment, maar nog geen prijzen. Uw offertelijst en winkelwagen blijven bewaard.
• Na goedkeuring ziet u de prijzen en kunt u bestellen. Past uw aanvraag niet bij onze doelgroep (bijvoorbeeld bij particulieren), dan verwijzen wij u vriendelijk door naar XtremeOffice.nl.

3. Inloggen en wachtwoord

1. Klik rechtsboven op Account.
2. Vul uw e-mailadres en wachtwoord in en klik op Inloggen.

1. Inloggen – dit tabblad gebruikt u als u al een account heeft.
2. Account aanvragen – dit tabblad is voor nieuwe klanten.
3. E-mailadres en wachtwoord – de gegevens van uw account.
4. Wachtwoord vergeten? – klik hierop voor een nieuw wachtwoord.

• Na enkele mislukte pogingen wordt inloggen een kwartier geblokkeerd. Dat beschermt uw account; wacht even en probeer het opnieuw.
• Wachtwoord vergeten? Klik op Wachtwoord vergeten? onder de inlogknop. U ontvangt een e-mail met een link waarmee u een nieuw wachtwoord kiest. De link is 24 uur geldig. Zie de mail niet? Kijk ook in uw spam.
• Is uw account voor u aangemaakt met een tijdelijk wachtwoord? Dan vragen wij u bij de eerste keer inloggen een eigen wachtwoord te kiezen.
• Uw wachtwoord wijzigen kan altijd onder Account › Wachtwoord wijzigen.

4. Artikelen zoeken

Typ in de zoekbalk bovenaan wat u zoekt en klik op Zoeken (of druk op Enter). U ziet dan een lijst met artikelen. U kunt zoeken op:

1. Camera – zoeken met een foto.
2. Slimme zoek – vindt u niets met uw woord, dan zoeken wij automatisch op een verwant woord (hier “heftklammern”, Duits voor nietjes).
3. Filters – beperk de lijst op merk, voorraad of prijs.
4. Prijs – u ziet de prijs nadat u bent ingelogd met een goedgekeurd account. Tot die tijd staat hier Inloggen voor prijzen.
5. Voorraad – groen betekent op voorraad, tussen haakjes het aantal.
6. Aantal – vul hier in hoeveel u wilt.
7. Winkelwagenknop – zet het artikel in uw winkelwagen.

• artikelnummer, EAN of OEM-nummer;
• merk of productnaam;
• in uw eigen woorden. Typ gerust wat het artikel doet, bijvoorbeeld “iets om papieren bij elkaar te houden” of “pen die je kunt uitgummen”. Onze zoekfunctie begrijpt wat u bedoelt.

Zoeken op foto

Naast de zoekknop staat een camera. Maak of kies een foto van het artikel dat u zoekt (liefst alleen het artikel in beeld) en wij laten de zoekfunctie bepalen wat het is. Staat er een leesbare streepjescode op, dan zoeken wij daarop. De foto wordt niet door ons bewaard.

Filteren en sorteren

In de zijbalk van een categorie of zoekresultaat kunt u verfijnen:

• op merk;
• op voorraad (alleen artikelen die op voorraad zijn);
• op prijs (na goedkeuring van uw account);
• op kenmerken zoals kleur, papierformaat, afmetingen (diameter, breedte, hoogte, lengte) en inhoud. Op de productpagina kunt u een kenmerk aanklikken om meteen vergelijkbare artikelen te zien.

U kunt de lijst sorteren op relevantie, naam of prijs. Bladeren kan ook via de categorieën en de pagina Merken.

5. De productpagina

Klik in de lijst op een artikel om de productpagina te openen. Hier ziet u alle gegevens en kunt u het artikel bestellen of aan een offerte toevoegen.

1. Productgegevens – artikelnummer, EAN, afmetingen, gewicht en meer.
2. Download productinformatie – een PDF met het datablad.
3. Inloggen voor prijs & bestellen – na inloggen ziet u hier de prijs en de bestelknop.
4. Voorraad – of het artikel direct leverbaar is.
5. Aantal – hoeveel stuks u wilt.
6. Aan offerte toevoegen – zet het artikel op uw offertelijst. Dat kan ook zonder account.

• Prijs. De prijs is exclusief BTW en zichtbaar na goedkeuring van uw account. Bij veel artikelen ziet u staffelprijzen. De staffelprijs wordt automatisch toegepast zodra het aantal in uw winkelwagen of offerte de drempel haalt.
• Verpakkingseenheid. Sommige artikelen verkopen wij per verpakking (bijvoorbeeld per 25 stuks). Het aantal wordt dan afgerond op een hele verpakking.
• Voorraad en levertijd. Bij elk artikel ziet u of het op voorraad is. Is een artikel tijdelijk niet beschikbaar, dan kunt u een Melding bij voorraad aanzetten en krijgt u een e-mail zodra het weer leverbaar is.
• Productinformatie. Via Download productinformatie (PDF) haalt u een datablad van het artikel op. Waar van toepassing staat er ook een veiligheidsinformatieblad bij.
• Groot of zwaar? Voor grote en zware artikelen kunnen andere verzendvoorwaarden gelden. Dat staat bij het artikel; neem bij twijfel vooraf contact met ons op.
• Aantal. U kunt per artikel maximaal 100 stuks in uw winkelwagen of offerte zetten. Heeft u meer nodig? Neem dan contact met ons op.

6. Winkelwagen en snel bestellen

Artikelen in de winkelwagen leggen

Na het inloggen ziet u op elke productpagina de prijs. Vul het gewenste aantal in en klik op In winkelwagen. Bij veel artikelen ziet u onder de prijs een tabel met staffelprijzen: hoe meer u koopt, hoe lager de prijs per stuk.

1. Prijs – exclusief BTW, met de prijs inclusief BTW eronder.
2. Staffelprijzen – de prijs per stuk bij een groter aantal. De juiste prijs wordt automatisch toegepast.

1. Aantal voor de winkelwagen.
2. In winkelwagen – zet het artikel in uw winkelwagen.
3. Aan offerte toevoegen – zet het artikel op uw offertelijst (met het aantal ernaast).
4. Voorraad – groen betekent dat het artikel direct leverbaar is.

Winkelwagen

Klik rechtsboven op de oranje knop Winkelwagen om te zien wat u heeft gekozen. Het rode getal op de knop laat zien hoeveel artikelen erin zitten. Het minimale bestelbedrag is € 10,00 exclusief BTW. Zit u daaronder, dan laat een balk zien hoeveel er nog aan ontbreekt.

1. Aantal – wijzig met de plus- en minknop. Het kruisje achter de regel verwijdert het artikel.
2. Staffelprijs toegepast – u krijgt automatisch de lagere prijs zodra u genoeg stuks heeft.
3. Minimaal bestelbedrag – een vinkje betekent dat u door kunt naar afrekenen.
4. Verzendkosten – staan direct in het overzicht.
5. Volgende stap – ga door naar afrekenen. U zit nog nergens aan vast: de bestelling is pas definitief als u betaalt.
6. Winkelwagen legen – haalt alle artikelen weg.

Artikelen in uw winkelwagen leggen en afrekenen kan zodra u bent ingelogd met een goedgekeurd account. Wilt u al artikelen verzamelen voordat uw account is goedgekeurd, of zonder in te loggen? Gebruik dan de offertelijst (zie paragraaf 8).

Snel bestellen

Weet u de artikelnummers al? Ga naar Account › Snel bestellen, typ een artikelnummer of EAN met een aantal en voeg in één keer alles toe aan uw winkelwagen. Het artikel wordt direct gecontroleerd en het aantal wordt op de verpakkingseenheid afgerond.

1. Artikelnummer of EAN – typ of plak hier het nummer.
2. Aantal – hoeveel u wilt.
3. Controle – zodra u het veld verlaat, ziet u de naam en prijs van het artikel. Staat er niets, dan klopt het nummer niet.
4. Regel toevoegen – voor meer dan vijf artikelen.
5. Alles toevoegen aan winkelwagen – zet alle regels in één keer in uw winkelwagen.

Opnieuw bestellen

Onder Account › Bestellingen ziet u uw bestelhistorie en kunt u eerdere bestellingen opnieuw bestellen.

7. Afrekenen en betalen

Klik in de winkelwagen op Volgende stap. U komt dan op de pagina Afrekenen.

1. Factuuradres – heeft u er nog geen, voeg er dan eerst een toe. Zonder factuuradres kunt u niet afrekenen.
2. Directe levering (dropshipment) – vink dit aan als wij rechtstreeks aan uw klant leveren.
3. Referentienummer – optioneel, bijvoorbeeld uw inkoopnummer. Dit komt op de factuur.
4. Betaalmethode – hier kiest u hoe u betaalt.
5. Order definitief plaatsen – hiermee plaatst u de bestelling en gaat u naar de betaalpagina. Daarna kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.
6. Opslaan als offerte – bewaart uw winkelwagen als offerte, zonder te bestellen.

Op deze pagina vult u in of controleert u:

• het factuuradres en het afleveradres (u kunt meerdere adressen bewaren in uw account);
• uw eigen referentienummer (optioneel), dat wij op de factuur zetten;
• Directe levering aan uw klant (dropshipment): kies dit als wij rechtstreeks aan uw eigen klant moeten leveren. U vult dan het afleveradres van uw klant in, en eventueel diens e-mailadres voor de trackingberichten. Laat u dat leeg, dan ontvangt u zelf de trackingberichten. Het pakket komt van onze verzendpartner “Venlo Verstuurt”; eigen branding op de verpakking is niet mogelijk.
• Levering naar België: bent u BTW-plichtig, dan kunt u BTW-verlegging toepassen. Uw BTW-nummer wordt dan gecontroleerd in het EU-register (VIES) en de factuur wordt zonder BTW opgemaakt.

Verzendkosten

€ 6,50 exclusief BTW per zending, voor Nederland én België. Voor de Waddeneilanden komt er € 6,00 exclusief BTW bij. Wij verzenden tot maximaal 25 kg per zending. Een bestelling wordt als één zending verstuurd.

Betaalmethoden

8. Offertes

Wilt u eerst de prijzen op een rij hebben, of de artikelen laten goedkeuren door een collega? Maak dan een offerte.

Een offerte samenstellen

1. Klik op een productpagina op Aan offerte toevoegen (met het gewenste aantal). Dat kan ook zonder account.
2. Via de knop Offerte naast de winkelwagen bovenaan ziet u uw lijst en kunt u aantallen wijzigen of artikelen verwijderen. De teller laat zien hoeveel stuks erin staan.
3. Kies Offerte opslaan. Opslaan kan pas als u bent ingelogd met een goedgekeurd account; uw lijst blijft bewaard tijdens het inloggen of aanvragen van uw account.

U kunt ook uw winkelwagen omzetten in een offerte: kies bij het afrekenen Opslaan als offerte.

Uw offertes bekijken

Klik op Account en kies Offertes. U ziet een lijst met uw opgeslagen offertes. Klik op Bekijken om er een te openen.

1. Bekijken – opent de offerte met alle artikelen en prijzen.
2. Geldig tot – na deze datum kunt u de offerte niet meer gebruiken.

1. Offerte goedkeuren & bestellen – zet de artikelen in uw winkelwagen en brengt u naar afrekenen.
2. Special bid aanvragen – voor grote aantallen: wij bekijken de prijs en doen u zo nodig een beter aanbod.
3. Offerte per e-mail ontvangen – stuurt de offerte als PDF naar uw e-mailadres.
4. Totaalbedrag – verzendkosten komen er bij het afrekenen nog bij.

Wat u ontvangt

• Uw offerte staat onder Account › Offertes en kan per e-mail naar u worden gestuurd, als PDF.
• Bij de offerte zit de productinformatie (datablad) van de artikelen als bijlage.
• Onder elk artikel op de offerte staan EAN, OEM-nummer, douanenummer en land van oorsprong, voor zover bekend.
• Een offerte is 14 dagen geldig en vrijblijvend.

Goedkeuren en bestellen

Kies in Account › Offertes voor Offerte goedkeuren & bestellen. Uw winkelwagen wordt gevuld met de artikelen van de offerte en u gaat naar afrekenen. Zijn de prijzen van een of meer artikelen intussen gewijzigd, dan is de offerte niet meer geldig en maakt u een nieuwe.

Grote aantallen: Special bid

Heeft u grote aantallen nodig (denk aan ongeveer 100 stuks van een artikel, of een orderwaarde boven € 500)? Klik dan in uw offerte op Special bid aanvragen. Wij beoordelen die handmatig en sturen u zo nodig een aangepaste offerte, die u binnen de geldigheidsduur kunt goedkeuren.

9. Levering en bestelling volgen

Wanneer verzenden wij?

• Wij verzenden van dinsdag tot en met vrijdag. Op maandag halen wij onze voorraad op in Duitsland.
• Besteld vóór 12:00 uur en het artikel is op voorraad? Dan gaat het de eerstvolgende verzenddag de deur uit.
• Besteld na donderdag 12:00 uur, of in het weekend? Dan verzenden wij op dinsdag.

Hoe komt uw bestelling bij u?

• Wij verzenden via Venlo Verstuurt, met Go Parcel en DHL. Past uw bestelling door de brievenbus, dan krijgt u bij voorkeur een brievenbuspakket met tracking.
• Volgen: zodra uw zending ons magazijn verlaat, krijgt u een e-mail met een trackinglink. Ook onder Account › Bestellingen ziet u per artikel of het is verzonden, in behandeling is of op nalevering staat.
• Controleer uw pakket als u het ontvangt. Ziet u schade? Meld dat meteen bij ons, het liefst met foto’s.

Is niet alles op voorraad?

• Wij sturen wat leverbaar is en laten het overige nalopen. Nalevering is altijd gratis.
• Voor artikelen die wij niet op voorraad hebben, rekenen wij op een levertijd van maximaal 30 dagen. Dat is een indicatie, geen garantie.
• Ook dan kan een bestelling niet worden geannuleerd. Bestel daarom alleen wat u zeker nodig heeft en vraag bij twijfel vooraf naar de levertijd.

Meerdere bestellingen samen laten versturen

Dat kan, maar neem dan contact met ons op voordat uw bestelling in verwerking gaat. Daarna kan het niet meer.

10. Op rekening en facturen

Op rekening bestellen

Zo werkt het:

1. Uw eerste drie bestellingen betaalt u direct, met iDEAL, Wero, Bancontact of creditcard.
2. Daarna kunt u ons vragen om op rekening te mogen bestellen. Laat weten welk krediet u nodig heeft en hoe snel u wilt betalen.
3. Wij beoordelen uw verzoek zelf. De uitkomst en uw betaaltermijn ziet u in uw account.
4. Na goedkeuring is de betaaltermijn 8 dagen. Bij het afrekenen kiest u dan Op rekening als betaalmethode.

Facturen en openstaande posten

• Uw facturen, betalingen en openstaande bedragen vindt u onder Account › Openstaande posten.
• Facturen en betalingsherinneringen sturen wij naar het e-mailadres dat u daarvoor heeft ingesteld. Standaard is dat uw inlogadres. Wijzigen kan onder Account › Mijn gegevens › E-mailadressen & nieuwsbrief.
• Betaalt u niet op tijd, dan zijn de wettelijke handelsrente en incassokosten verschuldigd. Dat staat in onze algemene voorwaarden.

11. Retourneren en annuleren

Als groothandel met scherpe prijzen kunnen wij geen retouren aannemen en bestellingen niet annuleren. Zakelijke afnemers hebben geen herroepingsrecht. Een uitzondering is mogelijk bij:

• een fout aan onze kant (verkeerd artikel of een inpakfout);
• een defect binnen de fabrieksgarantie;
• uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van ons vooraf.

Meld een retour altijd eerst aan via Account › Retouren › Nieuwe retour aanmelden: kies de bestelling, geef een toelichting en voeg zo nodig foto’s toe (bijvoorbeeld van schade). Wij beoordelen elke aanvraag en u ziet de status in uw account. Stuur nooit onaangekondigd iets terug: dat wordt geweigerd.

1. Kies de bestelling – alleen bestellingen waarvoor een retour mogelijk is, staan in de lijst.
2. Toelichting – leg kort uit waarom u iets wilt retourneren.
3. Foto’s – voeg tot 10 foto’s toe, bijvoorbeeld van schade.
4. Retour aanmelden – verstuurt uw aanvraag. Wij beoordelen die en u ziet de status eronder.

Alle voorwaarden vindt u op de pagina Retourneren en in onze algemene voorwaarden.

12. Uw account beheren

Klik rechtsboven op Account. U komt op uw overzicht. In het menu links vindt u alles wat u zelf kunt regelen:

1. Snel bestellen – artikelnummers en aantallen in één keer toevoegen.
2. Offertes – uw offertes bekijken en goedkeuren.
3. Bestellingen – uw bestelhistorie en de status van elke zending.
4. Retouren – een retour aanmelden.
5. Openstaande posten – facturen en betalingen.
6. Gele melding – staat uw BTW-nummer er nog niet in, dan ziet u dit bericht. Vul het in onder Mijn gegevens; eerder kunt u niet bestellen.

Dit zijn alle onderdelen:

Uw account verwijderen

Wilt u uw account en gegevens laten verwijderen? Dat kunt u zelf doen onder Account › Account verwijderen, mits u de afgelopen 24 maanden niet heeft besteld. U bevestigt met uw wachtwoord en ontvangt een e-mail met een overzicht van alle verwijderde gegevens. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt. Heeft u wel recent besteld? Mail ons dan; wij bekijken wat mogelijk is.

13. Voor wederverkopers

Verkoopt u onze artikelen door? Dan zijn dit de handigste mogelijkheden:

• Rechtstreeks aan uw klant laten leveren (dropshipment). Vink dit aan bij het afrekenen en vul het adres van uw klant in (zie paragraaf 7). Het pakket komt van “Venlo Verstuurt”.
• Eigen webshop of koppeling met uw eigen systeem. Wilt u onze artikelen en prijzen automatisch in uw eigen systeem krijgen (bijvoorbeeld via een XML-bestand), of automatisch bestellen? Dat kan. Neem contact met ons op; wij bespreken de mogelijkheden graag persoonlijk met u.
• Prijzen. Heeft u een wederverkoper-account? Dan staat dat zo in uw gegevens. Onze prijzen veranderen daar niet door: die zijn voor iedereen gelijk.

14. Privacy en veiligheid

Zo houden wij uw gegevens veilig, en zo herkent u een nepmail:

• Cookies. Wij gebruiken geen tracking- of marketingcookies. Lees meer in ons privacybeleid en cookiebeleid.
• Codewoord. Heeft u een codewoord ingesteld? Dan staat dat in elke e-mail die wij u sturen. Staat het er niet in? Vertrouw die mail dan niet en neem contact met ons op.
• Wachtwoord en betaalgegevens. Wij vragen u nooit per e-mail of telefoon om uw wachtwoord of betaalgegevens. Betalen doet u alleen op de beveiligde betaalpagina van Mollie.
• Zoeken op foto. Uw foto wordt eenmalig bekeken en niet door ons bewaard. Zet bij voorkeur alleen het artikel op de foto.

15. Hulp nodig?

Komt u er niet uit? Kijk eerst bij de veelgestelde vragen. Anders helpen wij u graag:

• E-mail: info@clipsandpaper.nl (wij reageren doorgaans binnen één werkdag)
• Telefoon: +31 85 369 5135, werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur
• Adres: Groethofstraat 9B, 5916 PA Venlo
• Formulier: de pagina Contact

Clips & Paper — handelsnaam van Merken Distributie · KvK 70041962 · BTW NL001833656B70 · Handleiding versie november 2026. Er kunnen geen rechten aan deze handleiding worden ontleend; de algemene voorwaarden en de informatie op onze webshop zijn leidend.